Chargé / Chargée de relation client
Emploi Agroalimentaire
Camaret-sur-Aigues, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le Comptoir de Mathilde est continuellement en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa belle croissance. Ferez-vous partie de l'Aventure ? Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients pour renforcer notre équipe e-commerce. Vous garantissez une expérience client omnicanal fluide, réactive et qualitative, afin de renforcer la satisfaction, la fidélisation et l'image de marque de l'entreprise sur l'ensemble de ses canaux digitaux et physique. Vous contribuez à la réputation et à la e réputation de la marque tout en respectant le cahier des charges. Vos missions principales : Répondre aux demandes des clients omnicanaux de la marque Le Comptoir de Mathilde et de toutes les marques du groupe (SAV, informations, conseils.) via différents canaux (courriel, téléphone, emails, formulaires de contact, boutiques.), Suivre les réclamations clients et assurer les demandes de réclamations transporteurs et la gestion des non-conformité sous sage. Gérer les réponses et retours clients sur toutes les plateformes de satisfaction clients. et veiller à la réputation en ligne de l'enseigne. Construire un reporting régulier visant à construire[...]
